Condiciones de Venta

Condiciones Generales de Contratación

1/ Condiciones particulares de venta

El usuario reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido, así como la aceptación del resto de los documentos legales publicados en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad.

2/ Ámbito territorial e idioma de la venta online

Todas las ventas realizadas en el presente portal web se entenderán realizadas en castellano y únicamente se realizarán envíos a España peninsular y Baleares, quedando excluida cualquier otra zona geográfica.

3/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las características del fabricante. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

4/ Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “comprar". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.

Todos los pedidos se entenderán realizados en castellano, no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua.

5/ Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos

ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de los medios electrónicos dispuesto en el presente portal web y la venta no finalizará hasta que ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. confirme el pedido.

ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Independientemente de lo anterior, ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. informará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos. Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

6/ Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA y cualquier otro tipo de impuesto que afecte a la transacción. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviado por ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U..

Antes de terminar el proceso de compra, se recogen todos los productos seleccionados por el cliente a los cuales se les sumará los gastos de tramitación del pedido. Importe que podrá variar en función de los productos seleccionados y forma de recogida o distribución.

7/ Formas de pago

Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los siguientes métodos de pago:

- Transferencia bancaria / Ingreso en cuenta:

BANCO SANTANDER: ES24 0049 1344 0526 1000 1323

Se deberá realizar la transferencia o el ingreso en cuenta en un plazo máximo de 2 días hábiles desde que realizó el pedido. Deberá indicar su nombre y apellidos para acelerar el envío.

En caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, procederemos a cancelar el pedido.

- Tarjeta de Crédito: La forma más rápida de hacer sus compras en www.alphadigitalelectronics.com y totalmente segura. Todos nuestros pagos se realizan a través de la pasarela bancaria Redsys, y en ningún momento nos da sus datos bancarios a nosotros. Es el propio banco el que se encarga de garantizar su seguridad. Esta forma de pago no tiene ningún tipo de gasto para el cliente. Métodos de pago aceptados: Visa y MasterCard.

- PayPal

- PayPal Francionado

- Bizum

8/ Facturación

ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. informa a todos sus clientes que recibirán su factura automáticamente por correo electrónico una vez sea enviado el pedido. En caso de que quiera la factura en formato papel: puede enviarnos un email solicitándola a info@alphadigitalelectronics.com, indicando su pedido, su DNI y nombre.

9/ Plazos y entrega del pedido

El coste del envío del producto se detallará en el proceso de compra dependiendo el tipo de producto, así como el destino. En el caso de recogida en tienda no existe gastos de envío.

Todos nuestros productos viajan con empresas de transporte especializadas. Aun así, los productos siempre viajan con seguro a todo riesgo, para que nuestros clientes puedan estar tranquilos. Teniendo un plazo de 24 horas para indicar desperfectos o golpes sufridos durante el transporte.

En caso de cualquier incidencia, el cliente podrá hacer la reclamación contra la Agencia de Transportes por daño o avería en las mismas, en un plazo de 24 horas tras la entrega, salvo que el daño fuera evidente en el momento de recepción de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto de recibo o indicar en el boletín de entrega "producto golpeado, pendiente revisión posible daño”. Por ello, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicar cualquier incidencia y podamos gestionar la incidencia con la agencia de transportes. A ser posible el cliente deberá incluir fotos de los desperfectos, al siguiente email: info@alphadigitalelectronics.com

En el caso de haberlo comunicado en tiempo y en forma, se procederá a reponer el producto, sin ningún incremento para el cliente.

Las entregas se efectuarán en un plazo aproximado de 4 a 7 dias laborables contados desde que usted reciba nuestro email como que el pedido ha pasado a proceso. Este plazo puede alargarse en alrededor de 1-2 días si la población está muy alejada de ciudad principal. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos una solución.

Si la compra del producto lleva contratada el servicio de subida (sin instalación), los plazos de entrega se pueden demorar aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles más.

Este servicio incluye:

• La subida hasta el domicilio sin instalación ni desembalaje del producto.

• No incluye, manipulación de tomas de gas o electricidad ni desmontaje de puertas de frigoríficos.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

A informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Es importante destacar que todas las entregas de los productos se realizan “a pie de calle” si el cliente no contrata el servicio de subida a domicilio (sin instalación)

10/ Instalación de los electrodomésticos adquiridos

ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. pone a disposición de todos los clientes el teléfono de contacto del servicio técnico para que puedan ofrecerles tarifas de instalación de su producto.

En el caso de entrega de Frigoríficos americanos se entregarán siempre y cuando la entrega tenga un acceso viable y se confirme no haya que desmontar puertas y nunca se incluye los servicios de grúa.

IMPORTANTE: Quedan excluidos de este servicio todo tipo de corte, panelado, adaptación, manipulación de electricidad, gas y fontanería.

También queda excluido el cambio de sentido de las puertas en gama blanca. Si desea este servicio, póngase en contacto con nosotros.

El plazo de entrega en productos a pie de calle que tengan stock se efectuará en un plazo aproximado de 4 a 7 dias laborables contados desde que usted reciba nuestro email como que el pedido ha pasado a proceso. Este plazo puede alargarse en alrededor de 1-2 días si la población está muy alejada de ciudad principal. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos una solución. o bien, si se ha contratado el servicio de subida y puesta en marcha del producto.

11/ Derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo no estuviera satisfecho con los productos adquiridos, usted tiene derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo haya recibido usted mismo, o un tercero autorizado -siempre que no sea el transportista-).

En el caso de que el pedido comprendiese varios artículos y los hubiese recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para el ejercicio de este derecho no es necesario que justifique su decisión; bastará con que nos lo comunique de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, proceda a la devolución de los productos cuyos gastos de envío correrían de su cuenta.

Para proceder al desistimiento del producto se deberá notificar a info@alphadigitalelectronics.com

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, le devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado -descontando los gastos de envío- en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos haya informado de su decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.

De todas formas, en cuanto a este derecho de desistimiento, si el producto adquirido incluía instalación, debe distinguir entre el producto como tal y dicha instalación, puesto que el desistimiento abarcará únicamente dicho bien, pero no el servicio de instalación (teniendo en cuenta que el bien sólo podrá ser objeto de desistimiento cuando, por su naturaleza y características, pueda ser devuelto de acuerdo con las especificaciones previstas a continuación).

En cualquier caso, lo importante es que distinga entre el artículo comprado y la instalación, porque podría devolver el artículo comprado (abonando los gastos de envío y demás que correspondan), pero no se reintegrarán los importes del servicio de instalación. Esto es así porque este servicio de instalación queda incluido en el supuesto, excluido del desistimiento, de “prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento” (art. 103 Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Destacar que ciertos productos como los relativos a higiene y cuidado personal como afeitadoras, depiladoras, cepillos de dientes, y en definitiva aquellos productos que pueden afectar a la salud y a la higiene no podrán ser devueltos ni ostentan el derecho de desistimiento una vez desprecintados.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es muy importante, que el producto esté bien embalado, y que el embalaje, o caja de cartón, no sufra ningún tipo de daño, por lo que se recomienda, QUE SE ENVUELVAN LAS CAJAS EN FILM PLÁSTICO TRANSPARENTE, antes de etiquetar el envío, para que así no sea dañado el cartón, y deberá contratar una agencia de transporte para que nos haga llegar el bien.

Por tanto, informarle que con el ejercicio del derecho de desistimiento usted deberá asumir:

- Los Gastos de envío de la devolución de los bienes a nuestras instalaciones. Salvo que por error haya recibido un producto erróneo o defectuoso.

- La disminución del valor de hasta un 30% en aquellos bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria, atendiendo la naturaleza, características o funcionamiento del bien. La disminución del valor podrá variar según el tipo de producto y el estado en el que sean devueltos ya que no se pueden restaurar a su estado original salido de fábrica.

Es muy importante, que el producto esté bien embalado con su embalaje original, y que el embalaje, o caja de cartón, no sufra ningún tipo de daño, por lo que se recomienda, QUE SE ENVUELVAN LAS CAJAS EN FILM PLÁSTICO TRANSPARENTE, antes de etiquetar el envío, para que así no sea dañado el cartón.

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros. En este caso, los gastos de transporte corren a cargo de la empresa.

Por otra parte, destacar que ciertos productos como los relativos a higiene y cuidado personal como afeitadoras, depiladoras, cepillos de dientes, y en definitiva aquellos productos que pueden afectar a la salud y a la higiene no podrán ser devueltos ni ostentan el derecho de desistimiento una vez desprecintados.

12/ Reembolso de los importes pagados.

El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.

13/ Información relativa a la recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos

ALPHA DIGITAL ELECTRONIS S.L.U. para dar pleno cumplimiento al Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos ofrece el servicio de recogida de este tipo de aparatos equivalentes al producto adquirido. Para ello el cliente debe contratar el servicio de subida a domicilio (sin instalación) ya que las entregas se realizan a pie de calle sin este servicio contratado, por lo que el producto a recoger debe estar a pie de calle en el momento justo de la entrega.

En el caso de que no desee entregar el aparato eléctrico o electrónico en el momento de la entrega del nuevo podrá depositarlo en cualquier punto limpio más cercano a su domicilio localizándolo en el siguiente mapa: https://punto-limpio.info

14/ Información solicitada

Todos los datos facilitados durante la transacción comercial formaran parte de los ficheros de ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. con la finalidad de gestionar el proceso de compra y remitirle información comercial de nuestros servicios. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para saber todos los tratamientos de información que realizamos en ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U.. En cualquier caso, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, adjuntando fotocopia del DNI en la dirección electrónica info@alphadigitalelectronics.com

15/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

16/ Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como