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El coste del envío del producto se detallará en el proceso de compra dependiendo el tipo de producto, así como el destino.
Todos nuestros productos viajan con empresas de transporte especializadas. Aun así, los productos siempre viajan con seguro a todo riesgo, para que nuestros clientes puedan estar tranquilos.
En caso de cualquier incidencia, el cliente podrá hacer la reclamación contra la Agencia de Transportes por daño o avería en las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de recepción de éstas, en cuyo caso sólo se admitirá la reclamación en el acto de recibo o indicar en el boletín de entrega "pendiente revisión posible daño”. Por ello, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicar cualquier incidencia y podamos gestionar la incidencia con la agencia de transportes. A ser posible el cliente deberá incluir fotos de los desperfectos, al siguiente email: info@alphadigitalelectronics.com
En el caso de haberlo comunicado en tiempo y en forma, se procederá a reponer el producto, sin ningún incremento para el cliente.
Las entregas se efectuarán en un plazo aproximado de 4 a 7 dias laborables contados desde que usted reciba nuestro email como que el pedido ha pasado a proceso. Este plazo puede alargarse en alrededor de 1-2 días si la población está muy alejada de ciudad principal. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos una solución.
Si la compra del producto lleva contratada el servicio de subida a domicilio (sin instalación) los plazos de entrega se pueden demorar aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles más.
No se incluye, manipulación de tomas de gas o electricidad ni desmontaje de puertas de frigoríficos.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
ALPHA DIGITAL ELECTRONICS S.L.U. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Es importante destacar que todas las entregas de los productos se realizan “a pie de calle”.
Todas los pedidos que se hayan enviado y sean rechazados por el cliente debido a cambios de opinión etc. se les descontará al hacer la devolución del mismo el importe de devolución en concepto de rechazo de entrega y devolución del producto al centro logístico.
En el caso de entrega de Frigoríficos americanos se entregarán siempre y cuando la entrega tenga un acceso viable y nunca se incluye los servicios de grúa.
También queda excluido el cambio de sentido de las puertas en gama blanca.
El plazo de entrega en productos a pie de calle que tengan stock se efectuará en un plazo aproximado de 4 a 7 dias laborables contados desde que usted reciba nuestro email como que el pedido ha pasado a proceso. Este plazo puede alargarse en alrededor de 1-2 días si la población está muy alejada de ciudad principal. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos una solución. o bien, si se ha contratado el servicio de subida y puesta en marcha del producto.